ホテルズ・コムは、日本で予約できるグローバルな宿泊予約サービスです。大手ホテルチェーンからコンドミニアムまで、世界120,000軒万以上のホテルを、日本円で予約することができます。
　また、年間を通して最低価格保証サービスを提供。万が一、他社サイトが安い場合、お客様に差金を返金しています。
　ホテル内外の写真、ロケーション、価格をじっくり検討し、旅行者の口コミも参考にしてお選びください。

※価格保証プログラムは、以下の条件で適応されます。

　ホテル予約は、予約時に全額が支払われている必要があります（特別価格のホテルは対象外 (例 : 3 泊を 2 泊分の価格で提供している場合など)。
見つけた比較対照金額が、元のリクエストと同一の指定内容で予約可能である必要があります (例 : 同じホテル、同じ日程、および同じ部屋の種類)。
　お客様が見つけたより安い料金は、日本での消費者向けの他社ウェブサイトを通じて利用可能である必要があります。
元のご予約の際にクーポンや割引券を使用された場合は、お客様が支払った割引後の合計金額を使い、見つけられたより安い料金との差額を返金額として計算します。

※差額の返金方法。

　差額は、ご予約時のお支払いに使用されたクレジット カードに直接返金されます。返金処理はただちに行いますが、お客様の明細書に表示されるまでに最長で 30 日かかる場合があります。
　差額は、ご予約時のお支払いに使用されたクレジット カードに直接返金されます。返金処理はただちに行いますが、お客様の明細書に表示されるまでに最長で 30 日かかる場合があります。

※なお、差額返金方法は、ホテルズ・コム・ホームページをご参照ください。

圧倒的に便利なホテル情報

　ホテルの情報量は、群を抜いています。中でも、写真の他、地図、レヴューでご紹介、ことに１５０万以上のレヴュー情報は、旅行サイトの中で群を抜いています。きっと、あなたのホテル選びの決めてとなるはずです。
　グローバルに一括仕入れし、全ホテルと直接契約しているホテルズ・コムならではのメリットがここに活きています。

予約の方法

予約のプロセスはとても簡単です。希望の都市を選択または入力して、到着日と出発日、人数を入力します。[利用可能なホテルを検索] ボタン (空室のあるホテルのみ)、[自炊可能な宿泊施設を検索] ボタン、または [すべてのホテルを参照] ボタン (空室の有無に関係なく、都市内にあるすべてのホテル) をクリックします。都市内にある特定のホテル名でも検索できます。 通常のホテルまたは自炊可能な宿泊施設のリストが画面に表示されます。詳細については、ホテル名または [情報] リンクをクリックしてください。部屋のタイプと料金が画面に返されたら、画面中央に表示される部屋情報を読んで、ご希望の料金を選択し、画面右側にある [予約] ボタンをクリックします。ご希望の部屋タイプを選択すると、[予約リクエストの確保] フォームが表示されます。次に、[予約情報] を確認し、[ゲスト情報] セクションの空欄に入力します。お客様のお名前と電子メールアドレスが正しいことを確認してください。必要な情報をすべて入力したら、[予約の送信] ボタンをクリックします。予約確認の前にさらに連絡が必要な場合は、カスタマーケアのエージェントが 24 時間以内に電子メールでお客様に返信いたします。

予約の確認

予約リクエストを行うと、新しい画面に旅程番号が表示されます。この番号はその後 Hotels.com L.P. にご連絡いただく際に必要となりますので、控えておいてください。また、確認番号も提示される場合があります。さらに、予約後 2 ～ 4 時間以内に電子メールが送信されますが、そのメールにも同じ旅程番号と確認番号 (提示された場合) が記載されています。

税金とサービス料

ご予約時に表示される “税金とサービス料” は税金立替費用で、お客様の予約に関連して Hotels.com がホテルに支払う税金 (販売および使用、占有、ルーム税、消費税、付加価値税など) の額を見積もった額です。 予約に伴い Hotels.com にてお客様に課せられる税金ではありません。サービス料には、Hotels.com での予約手数料が含まれます。

インターネット特別料金がお得

加盟しているホテルの多くは、お客様に "インターネット特別料金" を提供しており、料金はかなりお得です。

クレジットカードでのお支払いについて

Hotels.com L.P. ではセキュリティを確保するため、クレジットカード番号を暗号化し、利用不可能な形式にエンコードする安全なコマースサーバーを使用しています。
宿泊の保証/デポジットに利用できるクレジットカードの種類については、ホテルの説明の [情報] セクションをご覧ください。

予約のキャンセルについて

予約確保フォームへの入力が完了すると、キャンセルポリシーが赤字で表示されるか、またはキャンセルポリシーを読むためのリンクが表示されます。また、キャンセルポリシーが記載されたホテル情報ページも見ることができます。キャンセルポリシーはホテルごとに異なるので、各ポリシーはよくお読みください。一般に、到着日の 午後 4 時または午後 6 時までに部屋をキャンセルするか、指定の到着日より 24、48、または 72 時間前にキャンセルしなければならないというのが標準的です。ただし、これらは一般的なガイドラインにすぎず、ホテル固有のポリシーが優先されます。期日より前にキャンセルした場合は、一般にキャンセル料金は発生しません。指定の期日より後にキャンセルした場合は、キャンセル料金がかかります。予約によっては、返金や予約後のキャンセルができない場合があります。 "インターネット特別料金" の予約は、キャンセルの期間にかかわらずキャンセル料金が適用されます。指定期間外にキャンセルすると、税金とサービス料を含む 1 泊分の料金がかかる場合があります。サイト上および予約に関する電子メールで、各ホテル固有のキャンセルポリシーをご確認ください。